Soporte Directo

Preguntas Frecuentes

¿Los insumos entregados corresponden exactamente a lo cotizado?

Absolutamente. Trabajamos bajo un estricto control de inventario. Las especificaciones técnicas, marcas y códigos de los tóners o repuestos que recibes corresponden de forma milimétrica a lo detallado en la cotización aprobada, garantizando compatibilidad total.

¿Cómo y dónde recibo mi factura electrónica?

Emitimos facturación electrónica afecta a IVA por cada servicio. El documento PDF y XML se envía de manera automática al correo registrado por tu empresa ante el SII una vez despachado el pedido.

¿Cómo gestiono un cambio por error en el modelo de insumo?

Si solicitaste un insumo erróneo por equivocación, comunícate de inmediato con nuestro equipo. Siempre que el producto se encuentre sellado en su embalaje original de fábrica, gestionamos el cambio a la brevedad.

¿Qué ocurre si un insumo crítico figura sin stock inmediato?

Mantenemos un flujo de abastecimiento constante. Si necesitas un suministro específico sin stock en web, nuestro equipo activa una orden de reposición prioritaria o te ofrece una alternativa técnica compatible de igual rendimiento.

¿Tienen cobertura de despacho técnico fuera de Santiago?

Sí, despachamos insumos y suministros a oficinas en diversas regiones del país de forma coordinada. Para la instalación técnica de flotas de impresión corporativas, planificamos la asistencia en terreno según tus requerimientos.

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